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2019年首届保险行业服务创新论坛圆满落幕
2019-05-21 14:11

  由才博(中国)学习管理机构、阳光保险集团客户服务中心联合主办,中国联通、Genesys、小A机器人,北京阳光金点咨询有限公司联合协办的以...

  由才博(中国)学习管理机构、阳光保险集团客户服务中心联合主办,中国联通、Genesys、小A机器人,北京阳光金点咨询有限公司联合协办的以“回归本源 智保未来”为主题的2019年首届保险行业服务创新论坛于2019年5月17日在成都阳光保险集团客户服务中心圆满落幕!

  2018年是保险行业的转型年和开放年,我们看到了保险行业披上互联网的彩衣,在资本市场的亮眼表现,2019年,我们更加期待这个蕴藏巨大潜力的行业有全新的发展。事实上经济社会发展,激发保险需求的进一步释放,监管部门理清了行业发展的定位和发展方向,科技驱动保险行业迎来新的机遇,在这三年基础上,保险公司竞争越发激烈,而这种竞争将更多呈现在客户的选择上。而能决定客户选择的因素,除了品牌、产品,那便是服务,如何真正地做好保险服务,如何真正地提高客户的保险服务体验,如何真正提高保险服务的内涵价值,已成为保险公司服务转型的关键。

  本次峰会为期一天半的行程,共两个环节,包含标杆企业职场参观交流、优秀企业管理人管理经验与心得分享。5月16日下午分别参观了阳光保险集团客户服务中心和腾讯客服中心两家标杆企业,为参观者展示了优秀的服务水平、创新的服务意识和完善的管理机制。

  5月17日汇聚了阳光保险、eSOON、泰康保险、中国联通、富德生命人寿、小A机器人、合众人寿、平安金服等优秀企业高管参与精彩分享,着眼于保险服务行业的服务视觉,以服务的战略,服务的细节,服务的创新,以及服务的应用为研讨的主题,共话保险行业的转型与创新。

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